Workflow intelligente progettato per le operazioni della Pubblica Amministrazione. Gestisci segnalazioni dei cittadini, ticket interni e processi URP con tracking completo e SLA automatici. In produzione presso IACP Trapani con risultati misurabili: da 45 minuti a 5 minuti per richiesta.
Portale dedicato per le segnalazioni. Il cittadino apre una richiesta e ne segue l'avanzamento in tempo reale con notifiche automatiche.
Ufficio Relazioni con il Pubblico digitale. Instradamento intelligente delle richieste al responsabile competente.
Service Level Agreement configurabili per ogni tipo di richiesta. Escalation automatiche e promemoria per rispettare le tempistiche.
Pannello di controllo con KPI in tempo reale. Monitora tempi di risposta, carichi di lavoro e performance dell'ente.
Più veloce
L'Istituto Autonomo Case Popolari di Trapani ha adottato KFLOW per la gestione delle richieste di manutenzione. Ogni segnalazione viene tracciata dal momento dell'apertura fino alla risoluzione, con SLA automatici e notifiche al cittadino. Il tempo medio di gestione è passato da 45 minuti a soli 5 minuti per pratica.
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