La trasformazione digitale nella sanità: un percorso concreto per le strutture italiane

Cesare RozzisiNov 14, 2024

La trasformazione digitale nella sanità: sicurezza e performance per la governance

Mai come oggi le responsabilità dei dirigenti sanitari hanno assunto una rilevanza così cruciale. Una trasformazione di tale portata non si era più vista dai tempi dell’introduzione della TAC negli anni ’70, che rivoluzionò per sempre la diagnostica per immagini. Ora ci troviamo davanti a una nuova rivoluzione, dove l’integrazione delle soluzioni Cloud, Intelligenza Artificiale, Internet of Things e automazione dei processi sta ridefinendo il panorama sanitario.

Godfrey Hounsfield in piedi accanto all’EMI-Scanner nel 1972. PA Images tramite Getty Images

In questo contesto, la dirigenza sanitaria si trova di fronte a una duplice sfida: da un lato, la responsabilità di guidare questa trasformazione epocale, dall’altro l’opportunità senza precedenti di realizzare una sanità più efficiente e sostenibile. L’implementazione di sistemi digitali integrati promette non solo un significativo abbattimento dei costi operativi, ma anche una drammatica accelerazione dei servizi e una sostanziale semplificazione dei processi burocratici. Attraverso l’integrazione strategica delle nuove tecnologie con le infrastrutture esistenti, le strutture sanitarie possono ottimizzare i processi già in essere, potenziandoli con l’automazione intelligente, l’analisi predittiva e il monitoraggio in tempo reale. Questo approccio evolutivo, piuttosto che rivoluzionario, permette di preservare gli investimenti già effettuati mentre si implementano gradualmente le innovazioni digitali.
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La sfida della responsabilità dirigenziale

Le responsabilità che gravano sui dirigenti sanitari rappresentano oggi un complesso intreccio di sfide legali, operative e burocratiche. L’esperienza dell’Humber River Hospital di Toronto ha dimostrato come la digitalizzazione possa trasformare queste sfide in opportunità concrete. Attraverso l’implementazione di sistemi di tracciamento digitale avanzati, l’ospedale canadese non solo ha ridotto significativamente i contenziosi, ma ha creato un ambiente in cui ogni decisione dirigenziale è supportata da dati oggettivi e verificabili.

La protezione legale e la tracciabilità rappresentano il primo pilastro della sicurezza dirigenziale. Ogni decisione deve essere non solo corretta ma anche documentabile in modo inattaccabile, creando un percorso di evidenze che protegga il dirigente in caso di contestazioni. La misurazione oggettiva delle performance diventa così non solo uno strumento di gestione ma una vera e propria forma di tutela, permettendo di dimostrare l’efficienza dei processi e l’ottimizzazione delle risorse.

“Si prevede che il mercato globale dell’intelligenza artificiale nel settore sanitario raggiungerà i 216,4 miliardi di dollari entro il 2030, con un CAGR del 37,3% dal 2023 al 2030.”
Fortune Business Insights

La vera complessità emerge però nell’interazione con gli enti esterni. Regioni, Ministero e altri organismi, spesso introducono inefficienze burocratiche che si amplificano all’interno delle strutture sanitarie. Ritardi autorizzativi, incompatibilità tra sistemi e mancanza di standard condivisi creano un effetto domino che rischia di compromettere le performance dell’ente. In questo contesto, la digitalizzazione completa dei processi gioca un ruolo fondamentale. L’inserimento di automatismi e procedure di controllo permette di intervenire rapidamente nei solleciti alla controparte. Questo anticipa i colli di bottiglia burocratici. Inoltre, documenta in modo inequivocabile le responsabilità di eventuali inefficienze.

Dalla documentazione cartacea al controllo digitale

Il passaggio dal cartaceo al digitale richiede un cambio di paradigma radicale. Come sottolinea Antonio Spera, Presidente di GE HealthCare Italia, “prima di parlare di innovazione tecnologica, servirebbe una ‘piccola’ rivoluzione: tutto il processo deve essere digitale, al 100% paperless.” Non si tratta semplicemente di scannerizzare documenti, ma di ripensare completamente il flusso informativo della struttura sanitaria.

Questa trasformazione totale permette di superare i limiti tradizionali del controllo amministrativo. Immaginate un ospedale dove, come all’Humber River Hospital, nessun medico o infermiere scrive più su carta, dove ogni stanza di degenza è dotata di un tablet che contiene l’intera cartella clinica, dalla documentazione medica fino al menu del paziente. Non è un’utopia tecnologica, ma una realtà operativa che sta già dimostrando il suo valore in strutture all’avanguardia.

Il vero potenziale si realizza quando la digitalizzazione diventa pervasiva: ogni dato diventa interrogabile, ogni processo diventa tracciabile, ogni decisione viene supportata da evidenze in tempo reale. Come dimostra l’esperienza di Toronto, questo approccio permette di gestire l’intero ospedale attraverso una “torre di comando” digitale che potrebbe essere contenuta in un singolo tablet, accessibile da qualsiasi parte del mondo. Qui sta il salto qualitativo: non solo si eliminano gli errori della trascrizione manuale e si accelerano i processi, ma si crea un nuovo livello di controllo e prevedibilità, dove le inefficienze vengono identificate prima che si manifestino e le risorse vengono ottimizzate automaticamente.

Il ruolo strategico delle soluzioni cloud e AI

La trasformazione digitale è un percorso che richiede comprensione, gradualità e accompagnamento costante. Noi di Navetta Gruppo Integrato abbiamo incentrato la nostra offerta partendo da un’analisi approfondita dei processi esistenti dei nostri clienti, identificando con precisione i punti critici che generano inefficienze e rischi. In questo contesto, le soluzioni cloud integrate con intelligenza artificiale e IoT si rivelano straordinariamente efficaci, permettendo di implementare cambiamenti mirati e progressivi senza stravolgere le routine operative consolidate.

Il segreto sta nella personalizzazione intelligente: ogni struttura sanitaria ha le sue peculiarità, usano strumenti e altre applicazioni che vanno interfacciate con le nostre.
Per noi è fondamentale che sia la tecnologia ad adattarsi all’uomo, non viceversa. Un’interfaccia intuitiva, con icone chiare e percorsi guidati, diventa lo strumento attraverso cui la complessità tecnologica si trasforma in semplicità operativa. Il processo di cambiamento viene supportato da un sistema di formazione continua che accompagna gli utenti passo dopo passo, con assistenza immediata e suggerimenti contestuali durante l’utilizzo quotidiano.

Questo approccio human-centered alla digitalizzazione permette di ottenere benefici immediati e misurabili, mantenendo al contempo il pieno controllo sul processo di trasformazione. L’integrazione di sistemi IoT per il monitoraggio in tempo reale, unita a strumenti di AI per l’ottimizzazione dei processi, crea un ambiente operativo dove la tecnologia diventa un alleato invisibile ma potente, che supporta e potenzia le capacità del personale sanitario senza mai sostituirsi al fattore umano.

Demo del Cruscotto ASP. Disponibile a questo indirizzo QUI.

L’approccio più efficace alla digitalizzazione è quello graduale ma costante. Partendo dalle aree più critiche per la protezione dirigenziale, è possibile costruire progressivamente un sistema integrato che garantisca sicurezza e performance. Ogni passo del percorso porta benefici immediati e misurabili, creando al contempo le basi per ulteriori sviluppi.

“Le tecnologie AI e IoT hanno il potenziale per trasformare l’assistenza sanitaria globale, con un impatto su miliardi di vite. Entro il 2030, si stima che i dispositivi medici basati su AI saranno utilizzati in oltre 100 paesi”.
Fonte: McKinsey & Company

Il momento di agire è ora. Con i fondi PNRR disponibili e tecnologie mature, i dirigenti sanitari hanno l’opportunità di implementare sistemi che non solo innovino le loro strutture, ma forniscano anche quella protezione e quel controllo necessari per operare con serenità in un contesto sempre più complesso.

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Riferimenti e Collegamenti

Alberto Zoli: Direttore Generale dell’ASST Grande Ospedale Metropolitano Niguarda
“Impatto dell’IA in Sanità: dalla gestione delle liste d’attesa alle teleconsultazioni”